Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team ist über mehrere praktische Kontaktwege erreichbar und unterstützt bei Kontoangelegenheiten, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Bedienungsfragen. Nutzen Sie Live‑Chat, E‑Mail oder Telefon für schnelle Hilfe; die Bearbeitungszeit hängt vom Kanal ab, E‑Mails werden in der Regel innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte vorrangig den Live‑Chat. Unser Team spricht Deutsch und Englisch. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt bis zur Lösung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live‑Chat & E‑Mail) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Informationen zu Konto & Aktionen) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Affiliate‑Programm) |
| Zahlungsabwicklung | [email protected] (Auszahlungen & Limits) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzanfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 8390 (Mo‑Fr, 09:00‑18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo‑Fr, 09:00‑18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für detaillierte Anfragen, kontospezifische Anliegen oder Fälle, die Erklärungen bzw. Dokumente erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer). Wenn möglich, fügen Sie relevante Dokumente oder Screenshots bei, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Anfragen erhalten Sie meist innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung; komplexe Fälle wie Identitäts- oder Zahlungsprüfungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und erfordern eventuell zusätzliche Unterlagen. In solchen Fällen informieren wir Sie über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer und die nächsten Schritte.
Feedback
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